她说:“我们从一开始就意识到，采取低成本、无装饰的做法意味着我们将陷入一场价格战。”
有了Felix，一切都在应用程序中完成。电信公司表示，如果客户拥有兼容e-SIM卡的设备，他们可以在10分钟内注册并在网络中活跃起来。客户支持也完全通过应用程序处理，随着新计划的推出，用户可以通过几下点击在选项之间上下移动。
“有一种说法认为数字化并不等于优质的客户服务，但根据我们的客户数据，我们已经彻底打破了这种说法，”比特说。
该品牌的另一个方面是环保。菲利克斯说，整个运营过程都是由可再生能源驱动的，它是碳中和认证的，从一开始，它就为每位顾客每月种一棵树。在新计划中，Felix还允许客户用20gb的银行数据换取一棵额外的树。到目前为止，它已经种植了125万棵树。
“当人们在寻找一家电信公司时，在购买时，他们真正关注的是价格和数据。所以重要的是，我们在这方面要有竞争力。”
“但当我们在3个月、6个月、9个月后问他们，你满意度的主要驱动因素是什么，有趣的是，排名第一的驱动因素是可持续性和植树。其次是应用程序，第三是价格和数据。”
Beater说，在这个市场上，可负担性和价值是最重要的问题。由于澳大利亚的地理位置使其成为世界上建设和扩展移动网络最昂贵的地方之一，菲利克斯必须找到一种方法，以每天不到1美元的价格提供连接，尽管资本支出巨大。但她认为，品牌的其他方面是保持留存的关键。
至于那些已经选择了无限套餐的人，比特预计有些人会立即转投更便宜的套餐。但这并没有发生。
“他们一直坚持无限流量套餐。我想很多人对此都很满意。她说:“这是一种设定和遗忘。”
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希望本篇文章《TPG的Felix重新审视低价移动通信方案，但不打算采用“简约”策略》能对你有所帮助！
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